Côte d'Ivoire/Aviation - LE CALVAIRE DES PASSAGERS DU VOL TU719 de Tunis Air

Le jeudi 29 juillet 2010 par IvoireBusiness - Depuis Mercredi 21 Juillet 2010, ils avaient le sommeil trouble.

Eux qui croyaient venir en Côte d’Ivoire pour des vacances bien méritées. Mais une fois sur le sol ivoirien, ces passagers ont très vite perdu le sourire. Pourquoi?

 En fait, le vol TU719 de la compagnie Tunis Air qui venait de se poser à l’aéroport d’Abidjan, n’avait pas les bagages d’une trentaine de passagers dans sa soute. Stupeur, stresse, colère et frustration ont donc pris le dessus. Ce Mercredi 21 Juillet, ils attendront en vain. Et là, le service de réclamation est happé. Mais rien ! Le lendemain, certains passagers qui se sentaient trahis se rendent à l’agence de Tunis Air à Abidjan Plateau. Là-bas, M. Mohamed, le commis d’office les rassure. Et leur donne même l’assurance que leurs bagages seront bel et bien là dans la nuit du Dimanche au Lundi dans un autre vol de la même compagnie. Dimanche 25 Juillet. Il est 23h. Sur le tableau électronique des Arrivées, un vol de Tunis Air doit atterrir à 23h10. Mais après une heure d’attente, point de vol à l’atterrissage. Un tour aux renseignements et une autre information tombe. Le vol en provenance de Tunis est maintenant prévu pour 02h du matin. Il faut encore de la patience. Les passagers du Vol TU719 du Mercredi 21 Juillet qui attendent depuis quatre jours leurs bagages se regroupent. Entre causettes et rafraichissements, doute et espoir, ces passagers sont soumis à la patience. Après deux heures d’attente, le vol est là. Au bout de plus d’une heure d’attente, les nouvelles ne sont pas bonnes. Seuls deux ou trois passagers poussent un ouf de soulagement. Mais pour les autres, c’est la colère ! Ensemble, ils réussissent à franchir les postes de contrôle pour tenter d’empêcher ce vol de Tunis Air qui est sur le point de reprendre les airs. Ils sont ramenés à l’ordre. La tension est palpable. Les forces de l’ordre présentes tentent de calmer les ardeurs. Pas de responsables de la compagnie Tunis Air à l’aéroport. Il est maintenant 03h15 du matin. Ereintés, mais surtout très remontés, ces passagers se donnent rendez-vous le lendemain au même endroit. Puisqu’une information non encore officielle faisait état de ce que certains bagages auraient été rangés dans un autre vol de la compagnie Air Mauritanie. Et qui atterrirait à l’aéroport Félix Houphouet Boigny, le lendemain à 11h10. Les passagers se sentant abusés, ne veulent même plus y croire. Mais se décident quand même à  revenir.

 Lundi 26 Juillet. Le Vol en provenance de Nouakchott est là. Après des heures d’attente, encore et toujours rien ! Là, ils décident de passer à une autre étape. Ces passagers éloignés de leurs bagages depuis maintenant cinq jours, décident de faire le siège de l’Ambassade de Tunisie. L’écho de leur indignation arrive jusqu’à l’Ambassadeur qui décide de prendre les choses en main. Après échanges, il fait faxer tous les noms et  fiches de réclamation des passagers avant de promettre que dans quelques jours, le problème sera réglé. Aux dernières nouvelles, les passagers du vol TU719  de Tunis Air ont enfin pu retrouver leurs bagages sur un vol d’Air Mauritanie le Mardi 27 Juillet.  En attendant, d’autres passagers continuent de se bousculer au service de réclamation…Eux aussi arrivée à Abidjan sans leurs bagages.

M. Blanks